1. Beranda
  2. FAQ

Pusat Bantuan & FAQ Royal Flush

Punya pertanyaan soal akun, deposit, penarikan, atau permainan? Semua jawabannya sudah kami rangkum di sini supaya kamu bisa langsung menemukan solusi tanpa harus menunggu.

Akun
Pertanyaan Seputar Akun

Kunjungi halaman Daftar, isi formulir pendaftaran dengan data yang valid — nama lengkap, email aktif, nomor HP Indonesia, dan kata sandi. Setelah itu verifikasi kode OTP yang dikirim ke email atau nomor HP kamu. Proses keseluruhan biasanya selesai dalam waktu kurang dari 3 menit dan akunmu langsung aktif untuk digunakan.

Batas usia minimal untuk mendaftar dan bermain di Royal Flush adalah 18 tahun. Hal ini merupakan bagian dari komitmen kami terhadap praktik permainan yang bertanggung jawab. Akun yang terdeteksi digunakan oleh individu di bawah usia 18 tahun akan langsung dinonaktifkan. Baca lebih lanjut di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Buka halaman Masuk lalu klik tautan "Lupa kata sandi?". Masukkan alamat email yang terdaftar di akunmu dan kami akan mengirimkan tautan reset kata sandi. Tautan tersebut berlaku selama 30 menit. Jika email tidak masuk, periksa folder spam atau hubungi tim dukungan kami melalui live chat 24/7.

Tidak. Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Royal Flush. Kepemilikan lebih dari satu akun melanggar Syarat dan Ketentuan kami dan dapat mengakibatkan pemblokiran semua akun terkait beserta seluruh saldo di dalamnya. Jika kamu lupa akreditasi akun lamamu, hubungi dukungan pelanggan untuk bantuan pemulihan akun.

Verifikasi KYC diperlukan sebelum melakukan penarikan dana pertama. Kamu perlu mengunggah dokumen identitas resmi seperti KTP atau paspor yang masih berlaku, beserta foto selfie dengan dokumen tersebut. Proses verifikasi biasanya selesai dalam waktu 1 x 24 jam kerja. KYC hanya perlu dilakukan satu kali dan tidak akan diminta lagi setelah akun terverifikasi penuh.
Deposit
Pertanyaan Seputar Deposit

Royal Flush mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia, termasuk transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), dompet digital (OVO, GoPay, DANA, ShopeePay), serta QRIS. Semua metode ini tersedia langsung di halaman Deposit setelah kamu masuk ke akun.

Minimal deposit di Royal Flush adalah Rp 10.000 untuk sebagian besar metode pembayaran. Nominal ini dirancang agar semua kalangan bisa mulai bermain tanpa harus mengeluarkan modal besar. Tidak ada biaya tambahan yang dikenakan atas transaksi deposit dari pihak kami.

Untuk dompet digital dan QRIS, saldo biasanya masuk secara instan dalam hitungan detik. Untuk transfer bank, proses bisa memakan waktu hingga 5 menit tergantung sistem perbankan. Jika setelah 15 menit saldo belum masuk, hubungi tim dukungan kami dengan menyertakan bukti transfer untuk pengecekan lebih lanjut.

Batas maksimal deposit per hari bergantung pada level akun dan metode pembayaran yang digunakan. Akun yang sudah terverifikasi KYC penuh umumnya memiliki limit yang lebih tinggi. Detail limit spesifik tersedia di halaman Deposit setelah kamu masuk ke akun.
Penarikan
Pertanyaan Seputar Penarikan Dana

Masuk ke akun, buka halaman Penarikan Dana, pilih metode penarikan yang diinginkan, masukkan nominal dan nomor rekening atau dompet digital tujuan, lalu konfirmasi permintaan. Pastikan nama rekening sesuai dengan nama yang terdaftar di akun Royal Flush untuk menghindari penolakan transaksi.

Sebagian besar permintaan penarikan diproses dalam waktu 15 menit hingga 1 jam. Pada periode ramai atau akhir pekan, proses bisa memakan waktu hingga 3 jam. Jika melewati waktu tersebut, segera hubungi tim dukungan kami dengan menyertakan ID transaksi untuk pengecekan.

Penarikan bisa ditolak karena beberapa alasan: verifikasi KYC belum selesai, nama rekening tidak sesuai dengan nama akun, persyaratan turnover bonus belum terpenuhi, atau adanya aktivitas mencurigakan pada akun. Cek notifikasi di dashboard akun kamu atau hubungi dukungan pelanggan untuk informasi lebih detail mengenai alasan penolakan.

Minimal penarikan di Royal Flush adalah Rp 50.000. Batas maksimal per transaksi dan per hari bervariasi tergantung level akun dan metode penarikan. Akun dengan level VIP lebih tinggi menikmati limit penarikan yang jauh lebih besar. Detail lengkap tersedia di halaman Penarikan Dana.
Bonus & Promo
Pertanyaan Seputar Bonus & Promosi

Member baru Royal Flush berhak mendapatkan bonus sambutan yang meliputi bonus deposit pertama hingga 100%, free spin untuk permainan slot pilihan, serta bonus cashback di minggu pertama bergabung. Semua bonus ini otomatis dikreditkan ke akun setelah syarat deposit terpenuhi dan tidak perlu kode promo khusus.

Syarat turnover (rollover) adalah total nominal taruhan yang harus dicapai sebelum kamu bisa menarik dana yang berasal dari bonus. Misalnya, jika kamu mendapat bonus Rp 100.000 dengan syarat turnover 5x, maka kamu perlu memasang taruhan total Rp 500.000 menggunakan dana bonus tersebut. Progress turnover bisa dipantau langsung di dashboard akun.

Ya. Royal Flush menyediakan bonus harian untuk member aktif, termasuk bonus check-in harian, cashback mingguan, dan promo reload deposit setiap akhir pekan. Bonus-bonus ini dikreditkan otomatis ke akun aktif tanpa perlu pengajuan manual. Pastikan kamu masuk ke akun setiap hari agar tidak melewatkan hadiah yang sudah menunggu.
Permainan
Pertanyaan Seputar Permainan

Royal Flush menghadirkan tiga kategori utama permainan: Slot Online dengan ratusan judul dari provider terkemuka dunia, Live Casino dengan dealer sungguhan untuk baccarat, blackjack, roulette, dan dragon tiger, serta Taruhan Olahraga yang mencakup sepak bola, basket, tenis, bulu tangkis, dan esports.

Sebagian permainan slot tersedia dalam mode demo yang bisa dimainkan tanpa menggunakan saldo nyata. Mode ini cocok untuk mencoba mekanisme permainan sebelum bertaruh dengan uang sungguhan. Namun, kemenangan dalam mode demo tidak bisa ditarik. Untuk live casino dan taruhan olahraga, saldo nyata diperlukan untuk berpartisipasi.

Seluruh permainan di Royal Flush menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi dan diaudit secara independen. Sistem ini memastikan setiap hasil permainan bersifat acak dan tidak bisa diprediksi atau dimanipulasi. Live casino kami menggunakan dealer sungguhan yang disiarkan secara real-time untuk transparansi penuh.
Aplikasi
Pertanyaan Seputar Aplikasi Mobile

Aplikasi resmi Royal Flush untuk Android dan iOS tersedia di halaman Download. Unduh langsung dari sana untuk memastikan kamu mendapatkan versi terbaru yang resmi dan bebas dari risiko keamanan. Jangan mengunduh dari sumber lain yang tidak resmi.

Ya, aplikasi Royal Flush sepenuhnya gratis untuk diunduh dan diinstal. Tidak ada biaya berlangganan atau biaya tersembunyi untuk menggunakan aplikasi. Kamu hanya perlu mendaftar akun atau masuk dengan akun yang sudah ada, lalu langsung bisa menikmati semua fitur yang sama seperti versi desktop.

Untuk Android, aplikasi membutuhkan sistem operasi minimal Android 6.0 dengan RAM 2 GB. Untuk iOS, dibutuhkan iOS 12.0 ke atas. Koneksi internet stabil dengan kecepatan minimal 4 Mbps disarankan untuk pengalaman live casino yang optimal tanpa lag atau gangguan streaming.
50+ Topik FAQ Tersedia
24/7 Dukungan Live Chat
<5 Mnt Rata-rata Waktu Respons
98% Tingkat Kepuasan Member

Kenapa Memilih Royal Flush?

Platform terpercaya dengan layanan terpadu yang dirancang khusus untuk kenyamanan pemain Indonesia.

Keamanan Berlapis

Enkripsi SSL 256-bit melindungi setiap transaksi dan data pribadi kamu dari ancaman siber, sehingga kamu bisa bermain dengan tenang tanpa khawatir.

Dukungan 24/7

Tim dukungan pelanggan kami siap membantu kapan saja melalui live chat. Tidak ada pertanyaan yang terlalu kecil — kami di sini untuk memastikan pengalamanmu berjalan lancar.

Transaksi Instan

Deposit dan penarikan dana diproses dengan cepat menggunakan metode pembayaran lokal Indonesia yang sudah familiar dan mudah digunakan.

Permainan Terlengkap

Ribuan pilihan permainan dari provider kelas dunia — slot, live casino, hingga taruhan olahraga — semua dalam satu platform yang mudah diakses.

Bonus Melimpah

Dari bonus sambutan member baru hingga cashback mingguan dan promo harian, Royal Flush memastikan setiap deposit selalu memberikan nilai lebih.

Akses dari Semua Perangkat

Nikmati pengalaman bermain yang konsisten dari HP, tablet, maupun komputer. Aplikasi mobile kami tersedia gratis untuk Android dan iOS.

Halaman yang Sering Dicari

Akses cepat ke halaman-halaman utama yang paling sering dibutuhkan member Royal Flush.

Deposit

Isi saldo dengan metode pembayaran lokal Indonesia yang lengkap.
Penarikan Dana

Tarik kemenangan langsung ke rekening atau dompet digitalmu.
Daftar Akun

Buat akun baru dan klaim bonus sambutan member baru hari ini.
Download Aplikasi

Unduh aplikasi resmi untuk pengalaman bermain terbaik di HP.

Komitmen Kami terhadap Permainan Bertanggung Jawab

Royal Flush percaya bahwa bermain seharusnya menjadi hiburan yang menyenangkan, bukan sumber tekanan atau masalah. Itulah mengapa kami menyediakan berbagai alat dan fitur yang membantu member menjaga kendali atas aktivitas permainan mereka.

Kamu bisa mengatur batas deposit harian, mingguan, atau bulanan langsung dari pengaturan akun. Jika kamu merasa perlu jeda, fitur self-exclusion sementara tersedia dan bisa diaktifkan kapan saja. Tim kami juga terlatih untuk mengenali tanda-tanda permainan bermasalah dan siap memberikan dukungan yang dibutuhkan.

Seluruh kebijakan permainan bertanggung jawab kami tercantum lengkap di halaman Permainan Bertanggung Jawab. Kami mendorong setiap member untuk membacanya sebelum mulai bermain.

Kebijakan Privasi & Keamanan Data Kami

Privasi dan keamanan data setiap member adalah prioritas utama Royal Flush. Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadimu kepada pihak ketiga tanpa persetujuanmu, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Berikut komitmen keamanan data yang kami terapkan:

  • Enkripsi end-to-end untuk semua komunikasi dan transaksi
  • Server dengan keamanan tingkat enterprise dan pemantauan 24 jam
  • Akses data karyawan dibatasi hanya pada yang benar-benar membutuhkan
  • Audit keamanan berkala oleh pihak independen bersertifikasi
  • Prosedur penghapusan data sesuai permintaan member

Baca selengkapnya di halaman Kebijakan Privasi dan Syarat dan Ketentuan kami.

Masih Ada Pertanyaan Lain?

Tim dukungan Royal Flush siap membantu kamu 24/7 melalui live chat. Atau langsung daftar dan rasakan sendiri pengalaman bermain terbaik bersama kami.

Daftar Sekarang Masuk ke Akun