Kebijakan Privasi Royal Flush

Pasal 1 — Pendahuluan

Royal Flush ("kami", "platform", atau "layanan") berkomitmen penuh untuk melindungi dan menghormati privasi setiap member yang menggunakan layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadimu saat kamu mengakses dan menggunakan platform Royal Flush melalui situs web maupun aplikasi mobile kami.

Dokumen ini berlaku untuk semua member terdaftar, pengunjung situs, serta siapapun yang berinteraksi dengan platform Royal Flush dalam bentuk apapun. Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Royal Flush dan harus dibaca bersamaan dengan dokumen tersebut.

Kami memahami bahwa kepercayaan kamu adalah aset paling berharga yang kami jaga. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk selalu transparan tentang data apa yang kami kumpulkan, mengapa kami membutuhkannya, dan bagaimana kami menjaganya tetap aman dari penyalahgunaan.

Pasal 2 — Data yang Kami Kumpulkan

2.1 Data yang Kamu Berikan Secara Langsung

Ketika kamu mendaftar dan menggunakan layanan Royal Flush, kami mengumpulkan informasi yang kamu berikan secara langsung, antara lain:

• Data identitas: nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, kewarganegaraan, dan nomor identifikasi resmi seperti KTP atau paspor
• Data kontak: alamat email aktif, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal saat ini
• Data keuangan: nomor rekening bank, nama pemilik rekening, riwayat deposit, riwayat penarikan, dan metode pembayaran yang digunakan
• Dokumen verifikasi: foto atau scan KTP, paspor, bukti alamat, dan dokumen KYC lainnya yang diperlukan
• Komunikasi: pesan yang kamu kirimkan kepada tim support kami melalui live chat, email, atau media komunikasi lain yang tersedia di platform

2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat kamu menggunakan platform Royal Flush, sistem kami secara otomatis mencatat beberapa informasi teknis yang diperlukan untuk operasional layanan, keamanan, dan peningkatan pengalaman pengguna:

• Data perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, versi browser, resolusi layar, dan pengaturan bahasa
• Data jaringan: alamat IP, nama penyedia layanan internet (ISP), dan lokasi geografis berdasarkan IP
• Data aktivitas: halaman yang dikunjungi, tombol yang diklik, waktu kunjungan, durasi sesi, dan alur navigasi di dalam platform
• Data permainan: riwayat game yang dimainkan, nilai taruhan, hasil permainan, dan total transaksi di dalam platform

Pasal 3 — Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan berikut ini:

• Penyediaan layanan: memproses pendaftaran akun, memverifikasi identitas, memproses deposit dan penarikan, serta memberikan akses ke seluruh fitur platform
• Keamanan dan pencegahan penipuan: mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi ekosistem platform dari penyalahgunaan
• Kepatuhan regulasi: memenuhi kewajiban hukum terkait KYC, Anti Pencucian Uang (AML), dan pelaporan kepada otoritas yang berwenang
• Peningkatan layanan: menganalisis pola penggunaan untuk mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki dan mengembangkan fitur baru yang lebih relevan
• Komunikasi: mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan akun, informasi promosi yang relevan, serta respons atas pertanyaan yang kamu ajukan
• Personalisasi: menyesuaikan rekomendasi game, promosi, dan pengalaman platform berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitasmu

Pasal 4 — Dasar Hukum Pemrosesan Data

Royal Flush memproses data pribadi berdasarkan satu atau lebih dari dasar hukum berikut, tergantung pada jenis data dan tujuan pemrosesannya:

• Pelaksanaan kontrak: pemrosesan yang diperlukan untuk menjalankan perjanjian layanan antara kamu dan Royal Flush, seperti memproses transaksi keuangan
• Kewajiban hukum: pemrosesan yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk prosedur KYC dan pelaporan AML
• Kepentingan sah: pemrosesan yang diperlukan untuk kepentingan operasional yang sah, seperti pencegahan penipuan dan peningkatan keamanan platform
• Persetujuan: untuk pemrosesan tertentu seperti pengiriman materi pemasaran, kami akan meminta persetujuanmu secara eksplisit dan kamu berhak mencabut persetujuan tersebut kapan saja

Pasal 5 — Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

5.1 Prinsip Umum

Royal Flush tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas, kami mungkin perlu berbagi sebagian data dengan pihak-pihak berikut:

5.2 Penyedia Layanan Teknis

Kami bekerja sama dengan penyedia layanan teknis terpercaya yang membantu operasional platform, termasuk penyedia layanan pembayaran, penyedia hosting server, dan sistem analitik. Semua mitra ini terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data sesuai instruksi Royal Flush.

5.3 Kewajiban Hukum

Royal Flush dapat mengungkapkan data pribadi kepada otoritas pemerintah, lembaga penegak hukum, atau badan regulasi jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau dalam rangka melindungi hak-hak hukum Royal Flush.

5.4 Provider Game

Beberapa data aktivitas permainan dibagikan dengan provider game yang menyediakan konten di platform kami semata-mata untuk keperluan teknis operasional game dan audit keadilan permainan. Data identitas lengkap tidak dibagikan kepada provider game.

Pasal 6 — Keamanan Data

Royal Flush menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi member dari akses tidak sah, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak disengaja:

• Enkripsi data dalam transmisi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit pada semua koneksi
• Enkripsi data yang tersimpan di database menggunakan standar AES-256
• Sistem kontrol akses berbasis peran (RBAC) yang memastikan hanya staf berwenang yang dapat mengakses data tertentu
• Pemantauan keamanan real-time dan sistem deteksi intrusi yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Audit keamanan berkala oleh tim internal dan penguji keamanan independen eksternal
• Prosedur respons insiden yang terdefinisi jelas untuk menangani potensi pelanggaran data dengan cepat
• Pelatihan keamanan data rutin untuk seluruh staf yang memiliki akses ke data member

Meskipun demikian, tidak ada sistem keamanan yang dapat menjamin perlindungan 100% dari segala ancaman. Kami mendorong kamu untuk turut menjaga keamanan akunmu dengan menggunakan kata sandi yang kuat dan unik serta tidak membagikannya kepada siapapun.

Pasal 7 — Cookie & Teknologi Pelacakan

Royal Flush menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunamu di platform. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti sesi login dan keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa mengganggu fungsionalitas inti platform
• Cookie performa: membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform sehingga kami dapat terus meningkatkan kualitas layanan
• Cookie fungsional: menyimpan preferensi pengguna seperti bahasa, tampilan, dan pengaturan akun untuk pengalaman yang lebih personal
• Cookie keamanan: digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akun dari akses tidak sah

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi dan pengalaman menggunakan platform Royal Flush.

Pasal 8 — Transfer Data Lintas Negara

Dalam rangka menyediakan layanan yang optimal, data pribadi member mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Royal Flush memastikan bahwa setiap transfer data lintas negara dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk melalui perjanjian transfer data yang memenuhi standar perlindungan data internasional.

Semua yurisdiksi tempat data diproses memiliki tingkat perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari standar yang berlaku di Indonesia. Kami tidak mentransfer data ke negara atau yurisdiksi yang tidak memiliki kerangka perlindungan data yang memadai.

Pasal 9 — Hak-Hak Kamu

Sebagai member Royal Flush, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu gunakan kapan saja terkait data pribadimu. Untuk menggunakan hak-hak ini, kamu dapat menghubungi tim support kami melalui live chat atau email resmi yang tertera di footer halaman ini. Kami berkomitmen merespons setiap permintaan dalam waktu maksimal 30 hari kalender.

• Hak akses: meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu
• Hak koreksi: meminta pembaruan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak penghapusan: meminta penghapusan data pribadimu dalam kondisi tertentu
• Hak pembatasan: meminta pembatasan pemrosesan data untuk tujuan tertentu
• Hak portabilitas: menerima data dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin
• Hak keberatan: mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung

Pasal 10 — Retensi Data

Royal Flush menyimpan data pribadi member hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang disebutkan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Secara umum, data identitas dan keuangan disimpan selama minimal 5–7 tahun setelah penutupan akun sesuai ketentuan KYC dan AML internasional. Data aktivitas dan teknis umumnya disimpan lebih singkat, antara 12 bulan hingga 3 tahun.

Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas spesifik kamu.

Pasal 11 — Privasi Anak-Anak

Layanan Royal Flush sepenuhnya ditujukan untuk individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapapun yang berusia di bawah 18 tahun. Jika kami mengetahui atau menduga bahwa data seorang anak di bawah usia minimum telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan orang tua atau wali, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan.

Jika kamu sebagai orang tua atau wali mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mendaftar di platform kami, mohon segera hubungi tim support kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

Pasal 12 — Perubahan Kebijakan Privasi

Royal Flush berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan hukum yang berlaku, atau pengembangan fitur platform yang baru. Setiap perubahan yang signifikan akan dikomunikasikan kepada member melalui notifikasi di platform atau email ke alamat yang terdaftar di akun.

Tanggal pembaruan terakhir selalu dicantumkan di bagian atas dokumen ini. Kami mendorong kamu untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk tetap mendapatkan informasi terkini tentang cara kami melindungi datamu. Penggunaan layanan setelah tanggal pembaruan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terbaru kebijakan ini.

Pasal 13 — Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, permintaan, atau kekhawatiran terkait Kebijakan Privasi ini dan penanganan data pribadimu, kamu dapat menghubungi tim privasi Royal Flush melalui live chat yang tersedia 24 jam atau melalui email resmi yang tercantum di bagian footer halaman ini. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan yang masuk dalam waktu 1x24 jam pada hari kerja.

Untuk informasi lebih lanjut tentang hak-hakmu dan ketentuan lain yang berlaku, silakan kunjungi halaman Syarat dan Ketentuan, Permainan Bertanggung Jawab, dan FAQ kami.